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旅游标准在我心 优质服务伴您行

时间:2016年05月26日来源:藏博网作者:dooji点击:

为了提高旅游服务质量,增强员工服务意识,迎接博物馆夏季旅游旺季的到来。2016年5月21日下午,青海藏文化博物院举办了首次旅游标准化服务技能大赛,大赛邀请了西宁市旅游局副局长张洪涛、城北区科技文体局科长文香宁及金诃集团纪委书记刘卫担任本次大赛评委,全体员工参加了此次比赛。



 此次大赛共设置两个环节,团体赛及个人赛,比赛围绕仪容仪表展示、标准化知识问答、礼仪展示等主题,层层展开。在礼仪展示中,参赛选手们展示了站姿、走姿、蹲姿、指引、提醒、坐姿等项目。在知识问答环节中,考察了参赛选手们对旅游常识、旅游标准化基础知识及博物馆各展厅基本常识的认识和理解,彰显了博物馆全体员工的综合素质。大赛现场气氛热烈,团体赛充分体现出团队的礼仪风貌及团结协作的能力。参加个人赛的十位选手,各个妆容大方得体,姿态优美自如,更加精彩的是在知识问答环节,选手现场发挥自如,足以体现出选手随机应变能力和创新思维能力,充分展示了我院员工的个人风采,得到评委老师及现场观众的肯定。经过紧张激烈的角逐,最终运营部获得优秀团体奖,刘顺刚同志获得个人赛一等奖,吕慧等五位选手分别获得个人赛二等奖及三等奖。


最后,市旅游局副局长张洪涛从旅游标准化创建意义、礼仪大赛中应该注意的问题等方面对比赛进行了中肯的点评,指出旅游标准化和规范服务标准是营造良好旅游环境的基础。并勉励我们在现有的基础上继续加强礼仪培训,使服务水平迈向一个新的台阶。

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